TORCK Sandrine

Voyage très bien rien à dire. Par contre notre vol a 5h de retard . Vous appelez, on vous renseigne. En vous disant de se débrouiller si on veut être indemnités car nous avons eu un bon de 15e en compensation. D autres agences nouvelles frontières on fait la démarche pour leurs clients.

21 octobre 2024

CianeThom

Un grand merci à Ève, qui a organisé notre voyage de noces vers New York avec un grand professionnalisme! Tout s’est merveilleusement bien passé de l’aller jusqu’au retour! Nous avons eu un hôtel parfaitement bien situé à deux pas de Times Square sur ses conseils, un chauffeur qui nous a attendu à l’aéroport pour l’aller et est venu nous chercher à l’hôtel pour le retour. Tout était parfait, merci à Ève pour notre voyage!!! Nous recommandons TUI Valenciennes!

30 septembre 2024

Marjorie Moreau

Personnel agréable et à l’écoute de nos envies. Merci pour votre professionnalisme 😊

20 août 2024

muriel lenne

Tout simplement pas d accueil, pas de bonjour, de au revoir , on vous regarde de haut en bas et on ne daigne pas vous renseigner, dommage. Très loin de l esprit tui Peut être ne suis je pas assez bien pour voyager ? L habit ne fait pas le moine

08 août 2024

dany tison

Pour une réservation chez TUI passez votre chemin pour l agence de Valenciennes faites quelques kilomètres passer la frontière direction Roisin une équipe au top des très bons conseils des personnes qui ont eux vraiment envie de travailler et satisfaire leur client bravo TUI Roisin

13 juillet 2024

Moussa Bouferguene

04 juillet 2024

yael pauwels

Très a l'écoute

16 mars 2024

cox cie

Quelle tristesse ! Le personnel n’est pas formé à mimima au voyage. Cela pourrait être un vendeur de chaussures ou autre cela serait pareil. La vendeuse ne savait même pas que l’Albanie était en Europe et ne savait pas non plus que ce voyage était dans son catalogue. Lorsqu’on lui demande des renseignements elle nous lit les données affichées en ligne qu’on avait préalablement vérifiées. Pour les taxes dans les hôtels sont elles comprises ? Le gps est il fournit ? … « Je sais pas » … même pas aurait elle cherché à se renseigner. Bref ce ne sont que des vendeurs basiques qui jamais ne vous permettront de passer un séjour qui vous en mettra plein les yeux. Cela ne vaut pas ma marge qu’ils se prennent !

18 février 2024

Caroline Jacquot

Accueil déplorable on venait pour un renseignement suite à une réservation faite sur internet et on nous a dit on peut rien faire si vous avez fait une resa internet il faut contacter service client... Bref on a vraiment" embêté" (pour être poli) la nana car on pas réservé chez elle. Je pense que mes prochaines vacances ne se feront peut être pas chez Marmara Il m'est arrivé de questionner une agence tui en Belgique pour une resa sur tui.be et on a été très bien reçu et renseigné. Nb c'est la seule agence de valenciennes qui attendent les clients le samedi après-midi ... chez les autres il y avait du monde.

03 février 2024

Naim Maki

Agence au top , personnels à l’écoute , nous avons eu de la peine à choisir une destination et Eve a su parfaitement nous conseiller et nous proposer une destination selon nos budgets et nos envies. Je recommande fortement cette agence. Merci à Maryne et Eve pour leur professionnalisme. A bientôt ☀️✈️

09 août 2023

Hécate L.s

Agence super ! Personnes très accueillantes !

03 août 2023

Stephanie Leclerc

Mauvaise expérience, aucune motivation de la part de la salariée, désagréable ne cherche même pas a proposer bref.....

01 août 2023

Valerie Peau

Un fiasco du début à la fin. On doit relancer sans cesse pour faire avancer le dossier. Finalement j'apprends le 31 mai que le voyage prévu début juillet est annulé !Je me reporte sur un autre voyage mais le délai de remboursement est tel malgré mes relances (presque 3 semaines) que je réceptionne les fonds trop tard les enregistrements sont clos pour le nouveau voyage envisagé. Je ne conseille pas l'agence de Valenciennes.

21 juin 2023

laora _bdn

A fuir!!! désagréable, aigrie attente plus 1h30 FUYEZZZ

22 avril 2023

Julien Trentesaux

Accueillis sans rendez-vous, la personne à répondu à toutes nos demandes et nous a trouvé des logements deux semaines avant le départ de facon professionnel. Rien à dire!

05 avril 2023