Agence de voyage TUI STORE Noyelle-Godault

Emeline Gucinski

Nous avons réservé notre voyage directement en agence et tout s’est très bien passé à ce niveau-là : très bon accueil, bons conseils et toutes les informations utiles avant le départ nous ont été communiquées. En revanche, une fois sur place, nous avons été déçus par le suivi du représentant local. Celui-ci ne proposait que des excursions et ne semblait pas connaître le fonctionnement de l’hôtel (services, horaires, organisation…). Lorsque nous avons signalé ce manque d’informations, on nous a simplement répondu que leur rôle se limitait aux excursions, ce qui est regrettable. De plus, nous avions payé un supplément pour qu’une des trois chambres soit plus luxueuse que les autres, mais à notre arrivée, les trois étaient identiques. Après en avoir informé l'agence à notre retour, aucune solution ni compensation ne nous a été proposée. Dommage, car la réservation en agence était vraiment positive, mais l’expérience sur place n’a pas été à la hauteur de nos attentes.

31 octobre 2025

Jean-Marc Lhernould

Nous avons été mal conseillé sur l'importance des passeports sur une croisière passant par l Angleterre, résultat nos cartes d identités refaites ne sont pas suffisantes,on va devoir annuler la croisière 2000 euros de perdu sans aucun recours ...je suis très très déçu Un conseil ,n' aller pas dans cette agence pour vos voyages vous risquez d'être perdants

28 octobre 2025

Norberciak Josette

27 octobre 2025

Norberciak André

25 octobre 2025

Christophe Dufresne

L’accueil du personnel est très sympathique, et la conseillère a bien pris le temps de répondre à nos attentes. Lors de la réservation, nous avons précisé qu’il existait un risque que la cinquième personne ne puisse pas partir, car elle était en recherche d’emploi. Pour nous rassurer, on nous a conseillé de souscrire à l’assurance Explorasur. Finalement, cette personne a trouvé un emploi et les choses se sont compliquées : TUI nous renvoie vers l’assurance, qui met plus d’un mois à traiter le dossier et réclame des documents impossibles à obtenir, comme un avis de situation France Travail datant d’avril. Si toutes les conditions et démarches avaient été clairement expliquées lors de l’annulation, nous aurions sans doute pu obtenir notre remboursement sans difficulté. Attention l'assurance Explorasur n'est pas sur à fuire.😉

24 octobre 2025

Isabelle Ruhland

22 octobre 2025

Bernard Cerf

22 octobre 2025

Brunodut

Très agréable même si je n’ai pas trouvé mon bonheur

18 octobre 2025

Sophie LHERMILLIER

Venus en famille en octobre 2024 pour un voyage prévu en août 2025 au Mexique. Nous avons été très bien conseillés et renseignés. Notre voyage restera un merveilleux souvenir, avec une très bonne organisation ! Merci et à très bientôt on l'espère !!

17 octobre 2025

leroy agnes

07 octobre 2025

Lisa Wallet

2eme fois que nous venons dans cette agence pour nos voyage, et rien à dire c’est top, en particulier Jules et Kevin ont été à notre écoute ! Ils sont de vraiment très bon conseil je vous les recommande les yeux fermés !

04 octobre 2025

Bpt

Pour faire des devis et encaisser notre argent pas de soucis mais pour le SAV c'est tout l'inverse. Nous apprenons par mail que notre vol aller est supprimé, on nous impose un autre vol , avec une escale à Londres, donc il faut prendre des ETA a 20€ car obligatoire maintenant en Angleterre, et surtout changer d'aéroport aLondres donc payer plus de 100€ de taxi, ajouter à ça le stress du changement d'aéroport dans un pays étranger. Mais le pire cest que nous apprenons par d'autres vacanciers que leur agence de voyage ́leur a telephoner pour proposer 3 vols différents pour remplacer leur vol annulé, nous rien ! Seulement un mail pour nous imposer un autre vol , ce ́n'est pas normal, nous payons des frais d'agence, nous signons un contrat , nous nous demandons pourquoi?, visiblement une fois que le chèque est encaissé le suivi du voyage les importe peu. Et lorsque nous demandons de l'aide une fois sur place car il y a des soucis de vol retour on nous répond de nous débrouiller avec la délégué sur place... Nous ne retournerons plus dans cette agence et nous attendons d'avoir un retour de TUI france pour les remboursements et gestes commerciaux.

14 septembre 2025

Laurent Briche

Merci à Jules pour les conseils, très sympathique,très compétant.

10 septembre 2025

sonia kulczewicz

25 août 2025

Laurence Blervaque

Très bonne agence,très bien accueilli et très bien renseigné par Kevin au top je vous recommande cette agence déjà partie 4 fois avec tui

25 août 2025