Agence de voyage TUI STORE Arras

wadoux isabelle

14 décembre 2024

Christian Caruana

Lieu très agréable. Mais surtout très bien conseillé par Virginie. Très professionnelle et a l'écoute de nos demandes. Je recommande sans hésitation.

14 décembre 2024

Jean pierre Decroix

07 décembre 2024

Béatrice Robiez

Excellent accueil et conseils avisés.

06 décembre 2024

Isabelle Kzen

03 décembre 2024

Pascale Cat

Tres Bon accueil très pro Vacances été 2025 réservées Merci encore

03 décembre 2024

Monred

30 novembre 2024

alain boutemy

Très bon accueil bien renseigné.

24 novembre 2024

Thierry 62

Merci à Virginie pour les bons conseils. Agence sérieuse au top.

23 novembre 2024

BOURDY FRANCOIS

Déçus de cette agence…. Nous avons effectué un voyage en Sardaigne du 3 au 10 mai 2024. Une réclamation (avec ambigüités) auprès de l’agence a été formulée verbalement à notre retour avec les documents du séjour. La prise en compte de la réclamation a été faite seulement… en juin après notre insistance et appel téléphonique… Depuis 6 mois, nous sommes toujours en attente d’une réponse ! Malgré nos relances téléphoniques et demande de contact par téléphone ou par mail avec la responsable de l’agence (jamais présente lors de nos appels… ) on nous confirme que notre dossier est toujours en instruction et qu’aucune réponse est sur leur écran. Sauf que nous avons contacté le siège TUI, par deux fois (juin et aout) il nous a été confirmé que seule la responsable de l’agence doit nous soumettre la décision de cette réclamation qui est inscrite sur notre dossier ! Enfin la responsable a été informée personnellement par le siège (à travers un mail en octobre) de bien vouloir prendre contact avec nous et nous informer du suivi de notre réclamation. Nous attendons toujours…. Nous pensons avoir été corrects verbalement et patients lors de tous nos appels à l’agence. Le laxisme ou le manque de communication de cette agence peut être virale pour l’image de marque de TUI. Au travers de cette expérience néfaste avec cette agence, nous sommes certains que d’autres agences dans le secteur sont certainement plus compétentes, réactives et à l’écoute de leurs fidèles clients. Enfin il est dommage de formuler son mécontentement à travers un réseau social alors que cela serait plus simple avec un dialogue sensé et positif. le 12 Novembre 2024 Bonjour Madame, Il est vraiment dommage de poster une avis pour avoir une réponse que j'attends depuis 6 mois ! Ne prenez pas ma virulence comme une excuse à votre égard, mais le fait de n'avoir aucun retour de votre part (mail ou tel) est un manque de considération et surtout de communication vis à vis de vos clients. Certes vous vous êtes complimentée sur notre séjour LOOKEA qui ne répond toujours pas à ma véritable réclamation ! Si vous en trouvez la nécessité, vous pouvez me contacter pour en discuter. mais je doute que 6 mois après, que cela soit encore d' actualité pour votre agence. Bonne journée à vous

06 novembre 2024

Patrick Lawniczak

18 octobre 2024

Patricia Sciegaj

14 octobre 2024