Nacéra TERMELLIL

Excellent accueil de Stéphanie

04 novembre 2023

Grâce Slv

Suite au tragique tremblement de terre qui s’est produit à Marrakech le 09/09, je me suis permise de contacter par téléphone l’agence de Bourg la Reine, au alentour de 10h. Mon départ était prévu le lendemain pour le club Marmara Madina. J’ai eu pour interlocutrice une personne qui ne s’est pas présenté, assez agacé voir agressive au point que je me suis permise de lui faire remarquer que son ton n’était pas adéquat. Je peux comprendre que la vague d’appel qu’à reçu l’agence puisse être difficile à gérer, mais vous ne devez pas oublier qu’il est normale pour le client de chercher à se renseigner dans ce genre de situation. Je n’ai jamais rencontré de problèmes particuliers avec TUI, dommage que le comportement de cet agent vienne cassé l’image joviale de cette agence de voyage. (Translated by Google) Following the tragic earthquake which occurred in Marrakech on 09/09, I took the liberty of contacting the Bourg la Reine agency by telephone, around 10 a.m. My departure was planned the next day for the Marmara Madina club. My interlocutor was a person who did not introduce himself, quite annoyed or even aggressive to the point that I took the liberty of pointing out to him that his tone was not appropriate. I can understand that the wave of calls that the agency received could be difficult to manage, but you must not forget that it is normal for the client to seek information in this type of situation. I have never encountered any particular problems with TUI, it is a shame that the behavior of this agent has damaged the cheerful image of this travel agency.

09 septembre 2023

Livia Lanni

Les conseillères sont serviables, chaleureuses et agréables. Un spécial remerciement à Catherine pour ses bons conseils et le temps passé à ma réservation (booker bien après l'heure d'ouverture). Pas de sur-vente et uniquement proposition de lieux où elles iraient elles-mêmes. Je conseille 👌 (Translated by Google) The counselors are helpful, warm and pleasant. A special thank you to Catherine for her good advice and the time spent on my reservation (booker well after opening time). No over-selling and only offering places where they would go themselves. I recommend 👌

20 juillet 2023

Limare Valérie

(Translated by Google) Very warm welcome great availability The 2 people from the agency accompanied us to organize our trip as closely as possible to our desires! I recommend +++ (Original) Accueil très chaleureux grande disponibilité Les 2 personnes de l agence nous ont accompagné pour organiser notre voyage au plus près de nos envies ! Je recommande +++

07 juillet 2023

Marie-Christine D

A recommander. Bons conseils de voyage. Bon rapport qualité prix (Translated by Google) To recommend. Good travel tips. Good value for money

12 avril 2023

Valérie GAUVAIN

Stephanie nous a reçu avec beaucoup de gentillesse, disponibilité et d'ecoute, mais surtout de professionnalisme et de bons conseils. Je recommande ! (Translated by Google) Stephanie received us with great kindness, availability and attentiveness, but above all with professionalism and good advice. I recommend !

26 février 2023

Alain Chaplain

Reçu par Stéphanie pour un voyage en République dominicaine pour 10 personnes Vraiment très efficace tant au niveau recherche que conseils. Voyage réservé, départ en février Très bonne agence Merci à Stéphanie (Translated by Google) Received by Stéphanie for a trip to the Dominican Republic for 10 people Really very effective both in terms of research and advice. Booked trip, departure in February very good agency Thanks to Stephanie

24 octobre 2022

徐扬

Une équipe formidable, à l'écoute et très professionnelle. Merci à Stéphanie et Catherine. (Translated by Google) A great team, attentive and very professional. Thanks to Stephanie and Catherine.

07 octobre 2022

cauchois tanguy

(Translated by Google) A formidable efficiency both in its reactivity and in the search for the most advantageous rate for its customer. We were really in a complicated situation with strong financial risks. Here we are out of trouble in less than half a day. A big congratulations and a big thank you. It's so much better to talk to such an efficient person than to stay fighting in front of your computer... (Original) Une efficacité redoutable tant dans sa réactivité que dans la recherche du tarif le plus avantageux pour son client. Nous étions vraiment dans un situation compliquée avec de forts risques financiers. Nous voici sortis d'affaire en moins d'une demi-journée. Un grand bravo et un grand merci. C'est tellement mieux de s'adresser à une personne aussi efficace que de rester se battre devant son ordinateur...

30 août 2022

Kahina Ouzerala

Merci pour vos précieux conseils Nous reviendrons vous voir cet hiver pour programmer notre été 2023 😊

17 août 2022

Aline Grandcoing

Un grand merci à Stéphanie et Catherine pour leur gentillesse, leur professionnalisme, toujours à l'écoute et disponible. Cela fait 2 ans que je passe par cette agence par téléphone et rien à redire. Je recommande vivement cette agence. (Translated by Google) A big thank you to Stéphanie and Catherine for their kindness, their professionalism, always attentive and available. I've been going through this agency on the phone for 2 years and nothing to complain about. I highly recommend this agency.

17 août 2022

Sâra Blk

Je me suis rendu à cette agence aujourd’hui pour prendre un séjour au Maroc. La dame à l’accueil a été très à l’écoute, professionnel, aimable et souriante. Au top👌

02 août 2022

Didier Epron

Bon accueil et la dame connaît bien son métier👍🏻 (Translated by Google) Welcome and the lady knows her job well 👍🏻

12 juillet 2022

Hafida Abdelli

Une équipe active et réactif très contente de ce qu on m a proposé pour mes séjours merkiiiiiiii

11 juillet 2022

Bouchra Meskine

Bonjour, Je suis passée à l'agence aujourd'hui pour acheter un billet d'avion, la personne à l'accueil est très sympathique, souriante et à l'écoute, je repasserai et vous recommande cette agence. Merci, (Translated by Google) Hello, I went to the agency today to buy a plane ticket, the person at the reception is very friendly, smiling and attentive, I will come back and recommend this agency. Thanks,

02 juillet 2022