Anne Palomino

Que des bons conseils, merci

07 novembre 2023

Mathilde Lafont

Un très bon accueil et de supers conseils ! Hâte de partir maintenant ! Merci à toute l’équipe (Translated by Google) A very warm welcome and great advice! Can't wait to leave now! Thanks to the whole team

26 septembre 2023

Guillaume Clochet

(Translated by Google) Thank you very much for all your advice! My trip to Japan went extremely well thanks to you! (Original) Merci beaucoup pour tout vos conseils ! Mon voyage au Japon c’est extrêmement bien passé grâce à vous !

16 juin 2023

Karl Robial

Des conseils, un accueil et toujours des solutions pour trouver un voyage adapté et plein de bons souvenirs. Je recommande. (Translated by Google) Advice, a welcome and always solutions to find a suitable trip full of good memories. I recommend.

19 février 2022

emmanuel clochet

Merci à cette agence pour notre voyage à Madère. Vol+hébergement+voiture, accompagné de bons conseils d’activités sur place. Toujours reçu avec le sourire 😀 (Translated by Google) Thank you to this agency for our trip to Madeira. Flight+accommodation+car, accompanied by good advice on activities on site. Always received with a smile 😀

19 février 2022

Audrey B

Des escrocs ! Ils ne procèdent pas au remboursement prévu dans le cadre de l'ordonnance covid. Toute excuse est bonne pour justifier d'un retard de plus de deux mois ... Correctif : suite à votre commentaire, vous avez tout à fait raison que je complète mon propos. En effet un remboursement a été effectué après de nombreuses relances et surtout un signalement consommateur déposé auprès de la DGCCRF... Aucun remboursement n'aurait été fait sans ce signalement .... Donc le 1 est plus que mérité ! (Translated by Google) Crooks! They do not proceed with the reimbursement provided for under the covid order. Any excuse is good to justify a delay of more than two months ... Correction: following your comment, you are quite right that I am completing my remarks. Indeed a refund was made after numerous reminders and especially a consumer report filed with the DGCCRF ... No refund would have been made without this report .... So the 1 is more than deserved!

18 décembre 2021

Benoît DANIEL

Mes séjours professionnels en Corée du Sud puis aux USA ont été organisés à la perfection, pour un prix très abordable ! Très bonne gestion des correspondances, très bon accueil, je recommande cette agence ! (Translated by Google) My professional trips to South Korea and then to the USA were organized to perfection, for a very affordable price! Very good correspondence management, very warm welcome, I recommend this agency!

06 septembre 2021

Emmanuelle L.

Top expérience avec Camille aux commandes pour nos vacances, un sans faute pour ces vacances d'été, des bons conseils et très efficace. Je recommande ! (Translated by Google) Top experience with Camille at the helm for our vacation, faultless for this summer vacation, good advice and very efficient. I recommend !

06 septembre 2021

Sahrah Benchrif

Je déteste procéder de la sorte mais a priori il n’y a pas d’autres choix avec une enseigne pareil. Nous avons réservé un voyage pour Corfou via cette agence pour mai 2021. 2 jours avant le départ, un service annexe de Tui nous contacte pour changer de séjour car a priori leur vol pour Corfou n’était plus possible. On nous précise qu’aucun frais supplémentaire ne sera à prévoir et qu’en raison du changement de dernière minute on nous remboursait 50€/ personnes. Jusqu’ici très agréable. La personne me confirme m’envoyer mon nouveau carnet de voyage sous 5 min. Je vous la fait courte : Ce carnet de voyage n’arrivera jamais. Le lendemain étant férié, nous n’avons aucun documents en notre possession et toutes les agences sont fermés (y comprit le fameux service qui avait effectué la modification). Nous finissons par trouver un numéro sur internet : ouvert mais payant. On nous a balade de service en service et la communication a bien duré plusieurs heures. Résultat = 30€ d’hors forfaits. Aucune modification n’avait été faite la veille. Un service à fini par faire le travail mais pas correctement. On m’a expédié un carnet de voyage avec un vol vers Kos et toujours l’hôtel à CORFOU. Heureusement que nous avons vérifié sinon nous serions arrivé à kos en pleine nuit sans hôtel. A moins de 24h du départ j’ai dû appeler de nouveau un service payant pour qu’il fasse la modification et la surprise, on m’annonce une différence de 222€ : mais dans le bon sens car on me doit 222€, ce que personne ne m’avais annoncé jusqu’ici. Nous finissons par décoller vers Kos. Chambre d’hôtel familiale alors que nous ne sommes que 2. Vu sur les poubelles de l’hôtel, infestés d’insectes, cafards et araignées. On demande un changement de chambre qui nous est refusé même contre un supplément à notre charge. On a donc passé la semaine avec nos affaires dans nos valises (afin d’éviter de ramener des compagnons avec nous) et à fuir notre chambre surtout. Pour info il s’agit du Zorbas beatch de Kos (hôtel appartenant aux club Tui). Une balade en mer vendue par Tui a viré à la catastrophe. nous étions en mer, sans gilet de sauvetage avec une tempête… merci de revoir les conditions météos et la sécurité avant de proposer de telles activités. A notre retour, nous retournons voir notre conseillère Tui en agence avec photos, mails et autres preuves de ce séjour infernal. On est bien accueilli, nous donne la procédure pour faire une réclamation à leur siège et on m’indique même le montant à réclamer en dédommagement. Après 2 mois d’attentes et 2 retours négatifs du service réclamation qui « entend notre mécontentement » ils ne peuvent malheureusement pas faire plus qu’un avoir de 100€ à valoir : CHEZ TUI. Après un voyage de noce à 5000€ et un séjour à 1300€ en Grèce avec Tui , je m’attendais à un peu plus de prise en charge et une reconnaissance suites aux multitudes d’erreurs commises par leurs services. Une prise en charge du hors forfait et une indemnisation de 150€ pour les frais d’hôtelleries, ne me semble pas indécent. Pour finir : les 50€/personnes annoncés avant notre départ pour un changement de dernière minute n’arriveront jamais puisqu’en fait il s’agissait tout simplement des 222€ que j’avais payé en surplus qu’on tentait de me vendre comme un geste commercial. Vous n’êtes pas professionnel, pas commerçant lorsque vous faites des erreurs mais en plus des ESCROCS. Bonus : Le chèque correspondant au surplus de 222€ n’arrivera que sous 8 à 10 semaines. A fuir ! Aucun avantage à réserver ses vacances via agence alors qu’internet propose des prix plus abordables avec un suivit équivalent. (Translated by Google) I hate to do it this way, but a priori there is no other choice with a brand like this. We booked a trip to Corfu through this agency for May 2021. 2 days before departure, an annex service from Tui contacted us to change our stay because a priori their flight to Corfu was no longer possible. We are told that no additional costs will be expected and that due to the last minute change we were reimbursed 50 € / person. Very pleasant so far. The person confirms that it will send me my new travel diary within 5 minutes. I'll keep it short: This travel diary will never arrive. The next day being a holiday, we have no documents in our possession and all the agencies are closed (including the famous service that made the change). We end up finding a number on the internet: open but paying. We were taken from duty to duty and communication lasted several hours. Result = € 30 excluding packages. No changes had been made the day before. A service ended up doing the job, but not properly. I was sent a travel diary with a flight to Kos and always the hotel in CORFU. Fortunately we checked otherwise we would have arrived in Kos in the middle of the night without a hotel. Less than 24 hours before departure I had to call a paying service again to make the modification and the surprise, I was told a difference of 222 €: but in a good way because I was owed 222 €, this that nobody had told me so far. We end up taking off towards Kos. Family hotel room when there were only 2 of us. Seen in hotel garbage cans infested with bugs, cockroaches and spiders. We ask for a room change which we are refused even against a supplement at our expense. So we spent the week with our things in our suitcases (in order to avoid bringing companions with us) and especially to flee our room. FYI this is the Zorbas beatch de Kos (hotel belonging to the Tui club). A sea trip sold by Tui turned into a disaster. we were at sea, without a life jacket with a storm… please review the weather conditions and safety before offering such activities. On our return, we go back to see our advisor Tui in the agency with photos, emails and other proofs of this hellish stay. We are welcomed, given the procedure for making a complaint at their headquarters and even told me the amount to claim in compensation. After 2 months of waiting and 2 negative feedback from the complaints department who "hears our dissatisfaction" they unfortunately cannot do more than a credit of 100 €: CHEZ TUI. After a € 5,000 honeymoon and a € 1,300 stay in Greece with Tui, I expected a little more support and recognition following the multitudes of errors made by their services. Covering the extra package and compensation of € 150 for hotel costs does not seem indecent to me. Finally: the 50 € / people announced before our departure for a last minute change will never arrive since in fact it was simply the 222 € that I had paid in excess that they were trying to sell me as a goodwill gesture. You are unprofessional, not a trader when you make mistakes but in addition to SCAMS. Bonus: The check corresponding to the surplus of € 222 will only arrive within 8 to 10 weeks. To flee ! No advantage in booking your holidays through an agency when the internet offers more affordable prices with equivalent monitoring.

19 juillet 2021

laurent kernaleguen

Bon accueil mais il n'avait pas ce qu'on cherchait (Translated by Google) Good reception but it did not have what we were looking for

02 février 2020

michel barre

très bon accueil (Translated by Google) Very nice home

15 novembre 2019

Jean-michel Pelerin

Beaucoup d attente mais le résultat est là. Bonne proposition. (Translated by Google) A lot of waiting but the result is there. Good proposal.

07 septembre 2018

florent denis

Agence très sympa elles donnent des bons conseils . (Translated by Google) Very nice agency, they give good advice.

26 juillet 2018

Thomas Lode

Cher très cher.... (Translated by Google) Dear dear ...

16 juin 2018

Stéphanie Habelin

Equipe très pro..avec de très belles offres de séjours ..Et prennent le temps de rechercher selon nos envies !! (Translated by Google) Very professional team ... with great offers for stays ... and take the time to research according to our wishes !!

01 mai 2018