Agence de voyage TUI STORE Bordeaux

Pascale Legrand

Quelle déception !!!! En poussant la porte de l’agence nous indiquons clairement nos priorités : soleil, plage et golf. L’agence nous oriente vers un hôtel au nord de l’ile de Tenerife et en toute confiance nous réservons notre séjour. Sauf que peu de temps après nous apprenons que : la plage de l’hôtel est fermée continuellement pour raison sanitaire depuis 6 mois (information connue sauf de l’agence !) ; Le seul golf à proximité est un golf école ; le climat est nettement plus chaud et ensoleillé au sud de l’île. Nous demandons rapidement à être orientés vers un autre établissement de l’ile appartenant à la même enseigne : OK si vous payez 4 000 euros supplémentaires. Les échanges de mails ne servent qu’à gagner du temps jusqu’à notre départ, puisque ce n’est qu’à notre retour que nous aurons accès au service réclamation !!!! Aucune possibilité d’échanger avec des personnes plus compétentes qui prendraient une décision qui pourrait sauver notre séjour. Donc vacances décevantes, privilégiez les sites de voyage via internet, aucune plus-value dans cette agence. (L'hôtel proposait une navette vers une autre plage de rochers (si si !!!) située à 5 km.) Pourquoi nous avoir orienté vers cet hôtel ????? A notre retour le service réclamation répond de façon aussi vague et fumeuse que l’agence à notre courrier, et nous octroie un maigre rabais sur un futur voyage chez TUI, bien sûr !!!

14 avril 2025

C K

Une organisation parfaite pour un voyage inoubliable aux États-Unis Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe et particulièrement Alexane pour l’organisation exceptionnelle de notre voyage aux États-Unis. Dès les premières étapes de planification, vous avez fait preuve d’une écoute attentive, d’une grande compréhension de nos besoins spécifiques puisque ma fille est en fauteuil roulant. Je souhaite également souligner votre disponibilité et votre réactivité face à mes questions, ainsi que les précieux conseils qui m’ont permis de voyager l’esprit tranquille. Ce voyage restera gravé dans nos mémoires, non seulement pour la beauté des lieux visités, mais aussi pour la sérénité que m’a apportée votre organisation impeccable. Je recommande vivement votre agence à toutes les personnes recherchant un accompagnement sérieux et personnalisé, notamment celles ayant des besoins spécifiques. Encore un grand merci à toute l’équipe ! C&N

29 novembre 2024

Philippe Gonnord

👍 Bravo pour l’accueil et agents de voyage compétents. Notre voyage a été organiser avec professionnalisme. A recommander. Bravo les filles 👏

14 octobre 2024

Ayashi Noceres

Si vous n'avez pas besoin d'aide ce doit être une bonne agence. Mais si vous êtes en situation de handicap et que donc vous attendez un service compétent de leur part pour faire un voyage agréable et culturel passez votre chemin. Pas de considération, on vous fait prendre un voyage pas adapté et après on vous dit que vous n'aviez qu'à lire la brochure ! Pour ce genre de prestations les agences en ligne font bien mieux. Ne vous attendez à rien vous ne serez pas déçus.

03 octobre 2024

Eugénie Adnot

Excellente expérience auprès de cette agence TUI. Aux côtés de Corinne, nous avons redécouvert la notion du "vrai" service client : professionnalisme, réactivité et implication sans faille pour gérer ce qui aurait pu compromettre nos vacances : un bug informatique mondial, qui cloue les avions au sol. Grâce à elle, qui nous a trouvé la solution, nous avons pu rejoindre notre destination. Elle a fait plus que nous vendre du rêve, elle a tout mis en œuvre pour qu'il devienne réalité. Le tout avec beaucoup de gentillesse et de bonne humeur : un vrai bonheur. Nous reviendrons, c'est une évidence.

23 septembre 2024

Marie France Floret

Je recommande cette agence toujours très bien accueilli par l équipe et très compétente je les remercie pour leur service

02 juillet 2024

Chris F

Très professionnel

05 juin 2024

Juliette Ratina

J'ai fait appel cette agence de voyage pour mon voyage à l'île Maurice. Tout s'est bien passé. Ils m'ont apporté pas mal de conseils car je ne connaissais pas du tout cette destination. Tout était bien organisé depuis Bordeaux. Le vol était très confortable. À notre arrivée, une personne nous attendait pour nous enmener jusqu'à l'hôtel. C'était plutôt rassurant quand on connaît pas du tout, surtout après 11h de vol. L'hôtel était un 4 étoiles avec plage splendide. On a fait pas mal d'excursion au départ de l'hôtel. Le transfert était aussi bien organisé pour le retour avec une personne de l'agence Tui là bas qui était très sympa. Je passerai sans aucun doute par cette agence pour mon prochain voyage en Sicile.

16 avril 2024

Nicolas Lefevre

Merci à Corinne la dame qui s'est occupée de mon dossier de voyage. Il y avait une grève avec la compagnie et selle s'est occupée de tout alors que la compagnie ne voulait rien faire. Sans elle j'aurais raté mon voyage. Là bas tout s'est bien passé, le circuit était magnifique et le guide au top. Je reviendrai vous voir pour le prochain voyage.

16 avril 2024

Sebastien Seguin

Nous sommes partis à Séville l'année dernière et nous avons rencontré une équipe très professionnelle et très à l'écoute du client. Nous recommandons vivement cette agence pour ces précieux conseils qui nous ont permis de passer un excellent séjour.

25 mars 2024

captain flamm

Ça doit faire près de 20 ans que je voyage avec cette agence. Corinne et Lexane sont 2 conseillères très compétentes. A force elles connaissent mes goûts et me donnent de précieux conseils à chaque fois. En plus le fait que TUI soit leader mondial dans les voyages est plutôt rassurant avec toutes les faillites régulières qu'on voit !. Quand je vois des gens qui se plaignent de l'agence parce que leur vol eu du retard, comme si l'agence était responsable de la panne d'un réacteur !! Moi je reste fidèle !

22 mars 2024

Pauline Fabre

Au top ! Merci pour ce voyage extraordinaire. Vous avez été super pour le conseil et pour les facilités de paiement. on gardera toute notre vie ce super souvenir avec ma fille de 10 ans. On repartira avec vous pour le prochain voyage c'est sur. Pauline et sara

22 mars 2024

Paul Cortin

J'ai enfin trouvé l'agence de voyages qu'il me fallait ! J'en ai écumé pas mal et depuis 5 ans je suis fidèle à celle-là ! Toujours de bons conseils, je n'ai jamais été déçu. Le dernier voyage en Sardaigne et avant les usa restent parmi mes plus beaux souvenirs. Merci 🙏🏼

22 mars 2024

Paul Hornet

Agence de voyage (anciennement Nouvelles Frontières) très sérieuse. Personnel compétent et sympa. Très bien conseillés, on avait vu sur internet un hôtel et ils nous ont orienté vers un autre et ils ont très bien fait ! L'hôtel et la compagnie au top ! Ça change de ma dernière expérience avec une autre agence que je ne citerai pas !. A bientôt

22 mars 2024

N & MJ Tesseron

Voyage bien préparé et agence efficace pour la vente du séjour. En revanche en cas de problème de transport, de prestations hôtelières non conformes, l'agence Tui de Bordeaux ignore totalement les mails et appels téléphoniques de ses clients. Bref aucun service "après vente" et aucune assistance, c'est honteux.

14 février 2024