Agence de voyage TUI STORE Reims

Gerard Penasse

Nous sommes très satisfaits de TUI Reims avec lequel nous organisons nos voyages et plus particulièrement notre dernier périple en Namibie. Bonne écoute de nos attentes. Belles prestations proposées. Très bon rapport Qualité Prix. Dossier complet même quand il le faut avec les visas. A noter l'excellent accueil et le professionnalisme de cette agence.

09 novembre 2025

cathy pertusa

Pour vendre leur voyage TUY sait le faire. EN REVANCHE, en cas de problème de vol retardé/reporté il vous laissent vous débrouiller par vos propres moyens pour trouver la restauration et l'hôtel et ils n'avancent AUCUN frais. On nous dit de garder les factures et de leur donner à notre retour de voyage MAIS ce n'est que mensonge puisqu'au retour de voyage ils nous disent qu'ils ne s'occupent pas des démarches ni des remboursements des frais occasionnés et que nous devons par nous-même contacter la compagnie aérienne Tuyfly et avec eux c'est une autre histoire ils répondent simplement qu'ils ne sont pas responsables de la gêne occasionnée pour le vol reporté donc aucun remboursement non plus....une honte. Merci TUY et merci TUYFLY. Pour avoir vécu cette expérience il y a quelques semaines (septembre 2025) je peux vous assurer que je ne les recommanderai JAMAIS sauf si vous avez envie de perdre de l'argent et du temps passé à faire le dossier de réclamation ... C'est tellement facile de leur part de répondre par mail que personne n'est responsable de ce malencontreux incident, et ne donner aucune suite.

06 novembre 2025

Annick Bougard

FUYEZ CETTE AGENCE ! TUI, PLUS JAMAIS ! (suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier) mais je mets 0/5 étoiles. Nous avions réservé un voyage à Agadir en septembre dernier. Le jour du départ, en arrivant à l'aéroport d'Orly à 9h00, nous constatons que notre vol est reporté (sans plus de précisions..) et l'agence ne nous a pas prévenu... Leur collaborateur TUI FLY est arrivé avec 25 mn de retard sur l'horaire de départ prévu pour nous dire d'aller à l'hôtel en précisant que tous les frais engagés (donc hôtel +repas) seraient pris en charge par la compagnie aérienne TUI FLY et nous a communiqué 2 numéros à contacter pour connaître le jour et heure de départ. Nous avons passé notre journée à essayer de joindre ces 2 numéros (injoignables) pour avoir une réponse seulement après 18h30.... Notre vol a donc été reporté au lendemain ! Au retour, nous avons contacté l'agence TUI de Reims afin qu'ils effectuent les démarches pour le remboursement de la journée en moins sur le séjour, des frais de remboursements engagés pour hôtel et repas ainsi qu'une indemnisation pour le retard auprès de leur compagnie aérienne TUI FLY. Et bien sachez qu'ils ne s'occupent de rien ! Nous avons juste été remboursé de la journée en moins sur le séjour soit 64 euros. Pour le reste, il vous faudra vous battre avec leur compagnie aérienne qui ne veulent rien rembourser non plus (donc hôtel à orly + resto). Pour le retour, idem, nous arrivons à l'aéroport d'Agadir, là encore 3h de retard sur l'horaire de départ prévu et arrivé à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle au lieu de Orly !!!! Là non plus, nous n'avons pas été prévenu ! C'était encore la surprise en arrivant à l'aéroport !!! En gros, nous avons réservé un voyage dans une agence pour plus de tranquillité mais au final nous avons payé pour un intermédiaire qui prend sa commission mais qui ne s'occupe de rien et qui ne vous alerte même pas en cas de problème ! BONJOUR LE SERVICE APRÈS VENTE, UNE HONTE !

05 novembre 2025

CINDY MAZZINI

Nous allons partir en décembre en Australie afin de rendre visite à notre fille et organiser un road trip tous les trois durant 15 jours. Léa et sa collègue de l'agence de Reims ont su parfaitement répondre à nos besoins, elles se sont très bien adaptées à nos demandes et ont fait preuve de professionnalisme en nous conseillant au mieux au vue des distances qui séparent les activités et les parcs nationaux Nous n'hésiterons pas à faire appel à cette agence pour nos futurs projets de voyages

04 novembre 2025

marie dupont

Visite de l'Agence TUI Reims pour un séjour à Madrid. Accueillie, conseillée et accompagnée par la charmante Iris. Équipe professionnelle et bienveillante à l'écoute de mes desiderata. Très satisfaite du suivi de mon dossier et de la qualité des prestations (voyage, séjour, navettes aéroports). Expérience à renouveler très prochainement !

31 juillet 2025

Corinne Bastien

Nous recherchions un voyage dans l'ouest américain avec un guide et des étapes qui nous conviendraient, après avoir consulté le site TUI j'ai décidé d'aller à l'agence de Reims pour avoir un interlocuteur qui répondrait à toutes nos questions. Très bon accueil dans cette agence cosy on se croirait déjà en vacances bien isolés du bruit de la ville. Même après signature du contrat j'ai pu y retourner poser mes questions. J'ai été prévenue en ligne de l'arrivée du carnet de voyage et je suis passée à l'agence pour le récupérer imprimé. Le voyage a répondu à toutes nos attentes. Je recommande vraiment TUI et cette agence pour leur sérieux et leur écoute.

27 juin 2025

Philippe

Nous revenons d'un safari au Botswana, nous sommes enchantés par l'organisation et la gentillesse de l'intendance sur le camp !! Très belle expérience sous les tentes dans la brousse, et la recherche des animaux apporte du piment au safari, c'était extraordinaire. Merci à Selima et son équipe TUI pour nous avoir proposé cette prestation de grande qualité. Nous ne sommes jamais déçu des conseils apportés par cette agence.

19 juin 2025

Patrice DUFEY

Organisateur pour un groupe de 22 personnes d'un voyage d'une semaine fin mai en Croatie j'ai fait appel à TUI Reims pour m'aider dans cette mission Iris qui m'a reçu m'a fait plusieurs propositions de circuits 100% individualités pour après quelques ajustements retenir un des circuits proposés intégrant les vols au départ de 3 aéroports différents La concrétisation sur le terrain a été totalement conforme au circuit choisi Notre accompagnateur, lorsque cela était judicieux, nous suggérait quelques compléments d'activités Les guides locaux connaissaient dans les moindres détails les sites visités et s'exprimaient dans un français fluide et parfait Bref, hormis la météo pas toujours au rendez-vous, ce voyage fut une totale réussite Peu avant notre départ deux membres du groupe ont dû, pour des raisons médicales, renoncer au voyage. Sélima a géré avec efficacité le dossier de l'assurance souscrite à la signature du contrat En conclusion l'équipe de TUI Reims est une équipe de professionnels à l'écoute de ses clients et soucieuce de leur bien-être tout au long de leur circuit Je recommande

02 juin 2025

MJJ Reims

J’ai pris contact avec TUI Store de Reims parce que j’envisageais un séjour au Japon. A l’agence rue Noël , nous avons été reçues dans une ambiance « cosy » (de petits salons individuels où confortablement installées on peut échanger en toute quiétude). Après avoir exprimé ce que l’on recherche en matière de voyage ; nous avons bénéficié de conseils et avons opté pour le circuit « Archipel japonais ». Circuit de 13 jours partant de Osaka jusqu’à Tokyo en passant par >>Kyoto (ancienne capitale du Japon où vous pouvez voir des Geishas… ou pas 😊 ; on peut en croiser en fin de journée mais n’apprécient pas d’être prises en photo) >>Onomichi : son temple car au Japon ce sont surtout des temples bouddhistes ou shinto (mes préférés car en harmonie avec la nature il y règne une douce zénitude. Ce sont des jardins harmonieusement agencés de pierres, végétaux et fleurs. Onomichi est un gros bourg de la préfecture d’Hiroshima dans la rue principale se trouve une épicerie qui vend des mandarines séchées (une tuerie) je regrette d’en avoir acheté que 3 paquets ! >>Hiroshima (découverte émouvante du mémorial des victimes de la Bombe atomique) mais aussi pour une note plus réjouissante … une spécialité culinaire délicieuse « les Okonomiyakis » crêpes japonaises avec choux émincé ; œufs, viande ou poisson et sauce parfumée. >> Himeji ; son château du Héron blanc et son parc >>le mont Fuji : malheureusement souvent dans la brume et ce n’est qu’en hiver qu’il est parfaitement visible. Arrêt dans la région d’Akone à proximité du mont Fuji ; à Owakudani une ascension en téléphérique par accéder au sommet où des fumerolles chargées de soufre émergent d’un paysage lunaire >>Tokyo : ses gratte-ciels (bien plus qu’à Manhattan) son quartier branché Shibuya et son carrefour géant. Visite de la ville avec les transports en commun pour une immersion totale. Je ne regrette pas le choix du circuit car il a levé beaucoup de clichés sur le Japon. A l’exception des grandes métropoles où effectivement les jeux vidéo, la robotique et le numérique sont très présents ainsi que l’industrie automobile japonaise. Le japon a une population vieillissante et en dehors des grandes villes on trouve des villages ou petites bourgades très traditionnelles où pêche et agriculture semblent être la ressource principale. Visite de nombreux temples ; paysages entre mer et montagne et les majestueux ponts suspendus qui relient les différentes îles. Ce voyage est un catalogue de souvenirs. Pour la cuisine … je ne ferai pas de commentaire … pour ma part, je n’ai pas trop apprécié mais c’est affaire de goût. Nous étions un groupe de 17 personnes (de 18 à 75 ans) et l’ambiance était excellente. Circuit bien organisé ; le choix des hôtels est irréprochable. En revanche, difficile de communiquer avec les japonais car peu parlent anglais. Ils ont, en anglais, un vocabulaire très limité (principalement pour vous communiquer un prix lors de vos achats ou vous indiquer l’endroit du petit déjeuner à l’hôtel mais difficile d’avoir une conversation. Je ne peux que recommander cette découverte du Japon car impossible de résumer tout ce que nous avons vu.

15 avril 2025

Philippe Robin

Après 3 voyages réalisés avec TUI, nous sommes toujours satisfaits. Les équipes sont accueillantes, disponibles et de bons conseils. A n'en pas douter, nous reviendrons pour d'autres destinations.

02 janvier 2025

Bea L

Je suis allée au Maravel Rethymnon en créte sur les conseils de l'agence de Reims. Un très bon choix me correspondant. Le seul bémol reste les horaires d'avion et le transfert où le chauffeur particulier n'était pas présent à l'aéroport

05 novembre 2024

Philippe JJ Kohler

Je recommande chaudement l'agence TUI Nouvelles Frontières de Reims. Vous y trouverez toujours de bons conseils, de bons plans pour vos prochaines vacances et un accueil chaleureux.

12 octobre 2024

Jacki GODOT

Nous avons passé un agréable séjour de 15 jours à Sporting Sardinia dans un parc de 12 hectares. Agréable petit studio individuel. Très bonne cuisine variée . Animateur au top et nombreuses animations musicales Très grande piscine au calme relaxante . Et une autre pour faire l'aquagym. Nous avons fait la fermeture avec regret. A recommander.

03 octobre 2024

Melissa Depierre

Toujours bien accueilli. Réponses aux mail très rapide. Très bonne agence. Nous passons toujours par Tui et nous en sommes satisfait. Il n’y a plus qu’à réfléchir à la prochaine destination!

03 octobre 2024

Marie-Cécile Jaillot

C’était notre première visite à l agence TUI de Reims. Nous avons été bien accueillis et conseillés par Selima qui a pris le temps de rechercher plusieurs séjours correspondant à notre demande. Nous venons de rentrer du Portugal (Algarve) où nous avons passé un excellent séjour. Merci et à une prochaine fois pour un autre voyage.

29 septembre 2024