Agence de voyage TUI STORE Nancy

Anna Saric

J’ai été très bien accueilli dans l’agence de voyage TUI store Nancy par Florian et Romain. Ils sont à l’écoute et soucieux de trouver le voyage qui conviendra à tout le monde. L’agence est agréable et l'ambiance est conviviale. Toujours souriant les deux agents seront vous accompagnés du début à la fin de votre voyage. Un grand merci à vous !

03 janvier 2026

Elena Hollecker

Expérience choquante et profondément décevante avec l’agence TUI de Nancy Centre. Notre dossier a été suivi par Florian. Il s’agissait de notre première expérience dans une agence de voyage, et même de notre premier vrai voyage. Nous avons choisi cette agence car nous n’en avions entendu que du bien, et une personne proche nous l’avait fortement recommandée. Nous leur avons donc accordé toute notre confiance… que nous regrettons aujourd’hui. Dès le début du séjour, de graves dysfonctionnements sont survenus. La navette aéroport, pourtant payée (55 €), n’est jamais venue à cause d’une erreur de date inscrite par l’agence sur le contrat. À 4h du matin, nous nous sommes retrouvés seuls dans un aéroport inconnu, sans assistance, et avons dû prendre un taxi à nos frais. L’hébergement était encore plus problématique. En agence, photos à l’appui, Florian nous a vendu une suite avec jacuzzi et kitchenette entièrement équipée, moyennant un supplément de 350 €. C’est sur cette base que nous avons accepté et payé le voyage (1326 € par personne). À notre arrivée, nous avons été placés dans un simple duplex, sans jacuzzi, sans cuisine équipée, sans machine à laver, et sans vaisselle ni équipement de base. Le logement n’était absolument pas équipé : aucun nécessaire pour faire la vaisselle, cuisine sale, plaques de cuisson et four pratiquement inaccessibles, miroir de la salle de bain en mauvais état et inutilisable. Ce logement n’avait aucun rapport avec ce qui nous avait été présenté et confirmé à plusieurs reprises. Nous avons clairement été trompés sur le type et le niveau de l’hébergement. Après de nombreuses relances, l’agence a effectué un virement de 525 €, comprenant seulement : remboursement du supplément pour la kitchenette (350 €), frais de taxi (55 €), et 40 € par personne de dédommagement. Ce geste est largement insuffisant au regard des désagréments subis : frais de repas supplémentaires, logement non conforme et sale, manque de transparence, stress et perte de temps pendant le séjour. Surtout, malgré la promesse explicite d’un retour par mail ou téléphone concernant un geste commercial complémentaire, nous n’avons plus jamais eu aucun retour de leur part. Silence total. Ce séjour, qui devait être un moment agréable et marquant, s’est transformé en expérience chaotique et frustrante. Manque de professionnalisme, absence totale de suivi et de transparence. Nous ne recommandons absolument pas TUI Nancy Centre.

24 décembre 2025

pierson véronique

Équipe à l'écoute de ses clients Équipe très réactive Équipe proche de ses clients et de leurs exigences Équipe force de proposition, de solutions pour ses clients A recommander Merciiii à Florian

10 décembre 2025

Sonia Galmiche

Bonne organisation du voyage hormis un aspect que je trouve très important surtout quand on voyage 16h...L'agence ne réserve pas les places d'avions cote à cote pour les couples. C'est réellement très désagréable et gâche un peu le plaisir!!!

08 novembre 2025

Hope Nom

Suite à une annulation d'une réservation en ligne une semaine avant notre départ. Nous nous sommes rendus à l'agence TUI qui nous a trouvé un club où nous avons passés de superbes vacances en Crête. Merci à Florian !

22 octobre 2025

mo-dine

Cliente fidèle de l'agence TUI Nancy depuis 14 ans (et 24 voyages au compteur, rien que ça !), je ne peux que recommander chaleureusement cette équipe au top ! En un peu plus de 10 ans, j’ai vu quelques visages changer, mais la qualité du service, elle, est restée intacte : toujours aussi professionnelle, gentille, patiente… et surtout à l’écoute (même quand nos idées de voyage frôlent le délire tropical) Mention spéciale à Romain et Florian qui, récemment, ont encore relevé le défi de nous dégoter LE voyage parfait. Avec nos critères un brin farfelus, entre "on veut du soleil mais pas trop", "du calme mais avec de l’ambiance", "loin mais pas trop long", ils n’ont pas lâché l’affaire. Et ils ont réussi ! Alors un grand merci à toute l’équipe. Ne changez rien, continuez à nous faire rêver, voyager, vibrer... et surtout à nous rappeler à quel point on a une sacrée chance de découvrir le monde. À très vite pour de nouvelles aventures dépaysantes, ressourçantes, et surtout enrichissantes. Maud & ses Amis !

16 octobre 2025

Chrystel Berthin

Merci à TUI store Nancy pour son professionnalisme et sa réactivité . En particulier a Romain sans qui nous ne serions pas partis.

13 octobre 2025

Adeline

Romain de l’agence TUI nous a permis de concrétiser sereinement ce séjour. Il a trouvé exactement ce que cherchions, s’est montré très agréable, a l’écoute et très compréhensif !!! Toujours la pour répondre à nos questions, il a su nous accompagner dans notre projet parfaitement !!! C’est notre 1ère expérience et nous sommes ultra satisfaits alors merci encore 😉 Bientôt le départ nous avons hâte et reviendrons très certainement vers vous pour d’autres projets Merci à toute l’équipe de l’agence TUI Nancy Vous êtes de vrais professionnels

13 octobre 2025

Orlando Elsa

02 octobre 2025

Aminan Remy

Objet : achat d’un séjour Accueil et informations très satisfaisants. Locaux accueillants.

02 octobre 2025

jeniffer rojas

Équipe très professionnelle; à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement!

01 octobre 2025

christiane dantzer

25 septembre 2025

Lucia Treinas

Voyage en Égypte à Marsa Alam réussi. J'ai reçu de très bons conseils de l'agence, notamment de Romain. Je renouvellerai pour un futur nouveau projet de voyage.

24 septembre 2025

charlotte bruneaux

Nous avons réservé un voyage grâce à Romain et Florian à l’Athina Palace en Crète au départ de l’aéroport de Metz, nous avons eu de très bons conseils et un très bon accueil, tout s’est très bien passé, je recommande les yeux fermés cette agence !!

15 septembre 2025

Olfa Selmi

Je vous recommande vivement cette agence, équipe très agréable, professionnelle et à l’écoute. Merci Florian pour le suivi de mon dossier vous avez été vraiment au top!

11 septembre 2025