Jean-Francois Castaings

Accueil très sympathique. Très bon conseils pour les voyages et propositions de destinations quand on est indécis.

19 avril 2024

Stéphane Bordenave

Voilà plus de 25 ans que nous avons fait notre premier voyage avec Sandrine et Hervé et depuis nous faisons appel à eux et ce malgré que nous ne soyons plus sur Pau Un très grand MERCI à eux......

17 mars 2024

Isabelle Laffargue

Équipe professionnelle, bienveillante, disponible, à l'ecoute qui répond parfaitement aux demandes avec justesse et réactivité. Accompagnement parfait du début à la fin. Nous repartirons avec cette agence sans hésiter et nous vous encourageons à leur faire confiance. Voyage République Dominicaine en février.

16 mars 2024

thierry sauthier

Excellent conseil nous sommes souvent parties avec tui Lons a chaque fois le top

15 mars 2024

Jocelyne Aguera

Numéro de dossier :TUI 012-242641 Voilà maintenant 5 mois que nous sommes rentrées d'un voyage en Egypte. Je pense que malgré la patience que vous nous avez demandé d'avoir maintenant il est flagrant que l'agence TUI/Lons nous mène en bateau. Vous dites que vous vous occupez de notre dossier hors vous devriez savoir que chaque fois que la compagnie TURKISH AIRLINES que VOUS avez choisie est contactée elle ouvre un nouveau dossier, donc un nouveau numéro de dossier apparait ... Le vol a été une catastrophe, retard de plus de 10 h, personne à l'arrivée ! Le reste du voyage a été une suite de déconvenues. Balade en felouque se résumant à nous faire "plumer" par quelques gamins qui mendiaient sur des surfs et s'accrochaient à la barque. La guide se débarrassant au plus tôt des corvées que sont les touristes en faisant les visites très tôt sous prétexte qu'il fait chaud. Nous ne sommes pas parties dans au pôle nord, on s'en doutait et il faisait aussi chaud le reste de la journée. Le trajet en train étant le summum du manque d'hygiène dans le pays. Je ne sais pas à quels critères répondait la cabine de notre guide... EN CLAIR JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE . AUCUN SUIVI NI AIDE POUR L'INSTANT.. Donnez votre avis, oui mais ... Enfin une réponse, pas exactement celle que j'attendais mais elle vaut son pesant d'or. Des menaces. Je les rajoute ci dessous. Sandrine LEFEBVRE (MDT) 13:09 (il y a 35 minutes) À moi, Pascale Bonjour Madame, je prends note de votre mail et avis sur google merci de noter que c'est notre avocat qui prend en charge le dossier dès demain, notamment pour diffamation à l'encontre de l'Agence Bonne réception Sandrine LEFEBVRE Gérante Agence

25 février 2024

guy chabot

Sympa comme acceuil!

09 janvier 2024

françois jammot

Très bon accueil, compétences, disponibilité, le voyage c’est très bien passé, on sent qu’en cas de problème on peut compter sur eux, c’est rassurant

05 janvier 2024

Greg Cathala

Voyage de noces,destination les seychelles juste parfait

04 décembre 2023

philippe jurot

Pour notre voyage en famille au Sénégal nous avons fait appel à cette agence et nous n avons pas été déçu , par l accueil ( équipe à l écoute , souriante ), par leurs propositions et leurs conseils , par leur professionnalisme nous sommes revenus enchantés . nous n hésiterons pas à revenir vers eux pour notre prochain voyage . Un grand merci à toute l équipe

01 décembre 2023

pascale bothorel

Très mécontente de la façon dont ont été traités les problèmes rencontrés lors de mon voyage en Égypte du 1er au 10 octobre 2023 réf du dossier 012-242641. Peu d’information au départ, aucune assistance lors du voyage en avion avec la Turkish Airlines (14 heures de retard) et aucune aide pour la réclamation au retour. A quoi sert de passer par une Agence de Voyages ? Voyage en train du Nord au Sud de l’Egypte dans des conditions inadmissibles (voir photos). Malgré plusieurs réclamations de clients différents auprès de l’Agence TUI de Lons et d’ailleurs en France et de Mondial Tourisme la seule réponse que nous ayons reçue c’est que tout s’est passé « normalement ». C’est inadmissible et je n’ai jamais voyagé dans de telles conditions.

30 novembre 2023

Michèle Boyer

12 novembre 2023

Kevin Gosselin

Pour notre voyage de noce en Californie, l'agence a vu les choses en grand : du choix de la voiture aux hôtels en passant par les extras (visite d'Alcatraz)... Tout fut parfait afin que nous puissions rentrer en France en ayant fait le plein de souvenirs dans nos têtes. Les Californiens sont d'une gentillesse et bienveillance ! Toutefois, et localement, renseignez-vous bien sur le réseau routier ainsi que les parcs nationaux ouverts ou fermés (nous avons évités de peu le Shutdown pour ces derniers). Bref, s'il faut recommander une agence, c'est bien celle-ci. Merci infiniment à Hervé et Benjamin pour l'organisation et leur réactivité 😍👍

27 octobre 2023

Christophe Garces

21 septembre 2023

Murielle PRINCE

Voyage au Brésil cet été 2023, parfaitement organisé par l'équipe Tui de Lons. Merci Benjamin !!!

01 septembre 2023

Jade GREGORIS

Nous sommes partis pour la première fois avec l'agence Tui en voyages de noces au Kenya. Nous avons été surpris à notre départ de ne pas avoir la remise du dossier complet. En effet, nous avons du retirer les cartes d'embarquement et faire l'enregistrement à l'aéroport par nous même, ce qui implique que nous n'avons pas pu être à côté durant les 2 vols. Dans d'autres agences, l'enregistrement et la réservation de places dans l'avion font automatiquement partie de la prestation. Nous n'avons pas eu de proposition de vol direct alors qu'il en existe un avec la compagnie Kenya Airlines pour lequel nous aurions été prêt à payer un supplément. Ce qui nous aurait évité l'escale à Addis Abeba durant 5 heures dans des conditions déplorables... Le circuit en lui-même était bien organisé malgré certains points à améliorer.

27 août 2023